lundi 27 août 2012

Stress, conflits et communication

Qu'il s'agisse de stress et/ou de conflits, l'amélioration de la communication est un élément essentiel pour nous permettre de vivre plus sereinement. Vous l'avez remarqué le stress s'accumule d'autant plus que nous ne nous sommes pas exprimés sur l'objet de celui-ci. De la même façon, nous serons tentés de nous mettre en colère et par là de générer un conflit par un propos que nous avons peut être interprété négativement. Aussi pour vivre et travailler un peu mieux ensemble, nous pouvons faire le choix de mieux communiquer. Certes, cela demande un peu de temps mais les bénéfices dépasseront largement ce temps que nous considérons comme précieux. Nous constaterons également que la communication permet d'être dans le respect de soi et de ses idées. Dans mon article du 19 août 2009, je proposais de repérer combien de temps nous avions consacré à l'écoute au cours de l'une de nos journées. Certains d'entre vous ont remarqué qu'ils construisaient leur réponse pendant le temps de parole de leur interlocuteur (l'écoute est un véritable exercice car cela demande de faire le silence en soi). Vous avez ajouté que ces mêmes réponses avaient parfois produit de l'incompréhension, de l'agressivité, du stress... Et je vous remercie car cela me permet de passer à l'étape suivante. En effet, s'il y a eu incompréhension, sommes-nous assurés d'avoir bien entendu et par conséquent compris le message envoyé ? Les mots que nous utilisons ont-ils le même sens pour celui qui reçoit le message et avons-nous compris ce qui se cache derrière les mots de notre partenaire ? Pour le savoir, je vous propose un petit entraînement à la reformulation. Comment ? Tous simplement en reprenant ce que votre interlocuteur vient de dire ou en le disant autrement. A bientôt et bonne communication.

lundi 20 août 2012

Moins de stress et plus de communication


Nous disons OUI dans un élan de spontanéité, par habitude ou par convenance et, le temps aidant, nous ne nous rendons plus compte que nous allons à l'encontre de nos propres besoins. Combien de fois avons-nous dit OUI sans penser une minute à nous, sans prendre le temps d'évaluer ce à quoi nous avons répondu par l'affirmative ? Quelques instants plus tard, nous sommes oppressé(e)(s) par ce que nous considérons comme un engagement, nous nous mordons les doigts d'avoir accepté cette invitation, cette activité, ce service alors que nous n'en avions tout simplement pas envie pour l'instant. Cette seule idée nous fatigue déjà, nous ennuie, nous stresse... Nous nous réconfortons en nous disant que nous faisons (peut-être ?) plaisir à notre interlocuteur, à notre ami, à notre partenaire... Alors, pourquoi ne pas commencer à être dans l'affirmation de soi et le respect d'autrui dès que l'occasion se présentera à nouveau pour une meilleure communication au quotidien et plus de sérénité ? Une piste pour l'affirmation de soi : commencer ses phrases par "JE".